Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht  aufgeführt? Dann wenden Sie sich bitte hier an unsere Vertriebskollegen. Sie beantworten Ihre Frage so schnell wie möglich.

Online bestellen

Wie kann ich mich als Neukunderegistrieren?

Finden Sie hier alle notwendigen Informationen zur Registrierung.

Wie kann ich eine Online-Bestellung platzieren?

Eine Bestellung aufgeben können Sie ganz einfach über den Wecoline Webshop.  Um online bestellen zu können loggen Sie hier mit Ihrem Account ein.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Das lässt sich ganz einfach lösen. Beantragen Sie hier ein neues Passwort.

Ich habe eine Eilbestellung, was jetzt?

In unserem Webshop besteht die Möglichkeit, ein gewünschtes Lieferdatum bei der Bestellung anzugeben. Außerdem können Sie eine Bestellung mit einem Kommentar versehen. Geben Sie hier deutlich an, dass die Bestellung wirklich  eilig ist und wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie  möglich zu liefern.

Ist es möglich, eine Bestellung abzuholen?

 In Ausnahmefällenist dies möglich. Geben Sie diesen Wunsch beim Aufstellen der Bestellung im Kommentarfeld an.

Kann ich als (Reinigungs)firma bei Ihnen bestellen?

Als (Reinigungs) firma kann derzeit nicht bei Wecoline bestellt werden. 

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn die Artikel noch im Warenkorb sind, können Sie die Bestellung ändern oder stornieren. Ist das nicht der Fall? Nehmen Sie hier telefonisch Kontakt mit unseren Kollegen aus dem Verkaufsinnendienst auf, um sich die Möglichkeiten zu besprechen.

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

In unserem Webshop können Sie mit allen gewünschten Zahlungsmöglichkeiten bezahlen. Die aktuellen Zahlungstermine gelten auch für Online-Bestellungen.

Versand und Lieferung

Wann fallen keine Frachtkosten an bei einerOnline-Bestellung?

Wenn Sie für einen Betrag von € 450 bestellen.

Wie hoch sind die Frachtkosten?

Wenn nicht für € 450 bestellt wird, betragen die Frachtkosten: € 20 pro Sendung.

Was passiert, wenn eine Bestellung nicht vorrätig ist?

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, sehen Sie das bestätigte Lieferdatum auf der Auftragsbestätigung.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Das hängt sehr vom Produkttyp und der Menge der bestellten Produkte ab.

Reklamationen und Rücksendung

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was jetzt?

 Dies ist ärgerlich. Wir lösen das gerne schnell für Sie. Füllen Sie hier das Beschwerdeformular aus.

Ich möchte ein Produkt tauschen, was jetzt?

Um die Möglichkeiten zu besprechen, können Sie hier Kontakt mit uns aufnehmen.

Ich habe einen Mängelbericht, was nun?

Dies istärgerlich. Wir lösen das gerne schnell für Sie. Beschreiben Sie hier die Mangelmeldung.