Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan hier contact op met onze collega’s van de verkoopbinnendienst. Zij beantwoorden je vraag dan zo snel mogelijk.
Online bestellen
Hoe kan ik mij registreren als nieuwe klant?
Vind hier alle benodigde informatie over de registratie.
Hoe plaats ik een online bestelling?
Een bestelling plaatsen doe je eenvoudig via de Wecoline webshop. Log hier in met je account en je kunt online bestellen.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt wat nu?
Dit is zo opgelost. Vraag hier een nieuw wachtwoord aan.
Ik heb een spoed bestelling, wat nu?
In onze webshop is er de mogelijkheid om een gewenste leverdatum aan te geven bij het bestellen. Daarnaast kun je een bestelling voorzien van een opmerking. Vermeld hier duidelijk dat de bestelling echt spoed heeft en wij doen ons best om de bestelling zo snel als gewenst te leveren.
Is het mogelijk om een bestelling af te halen?
In overleg is dit mogelijk. Neem hier contact op met onze collega’s van de verkoopbinnendienst om dit te overleggen.
Kan ik als (schoonmaak)bedrijf bij jullie bestellen?
Als (schoonmaak)bedrijf kan er op dit moment niet bij Wecoline besteld worden. Hier zie je waar je onze producten af kunt nemen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als de artikelen nog in het winkelmandje zitten kun je de bestelling nog wijzigen of annuleren. Is dit niet het geval? Neem dan hier contact op met onze collega’s van de verkoopbinnendienst om te kijken wat de mogelijkheden zijn.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
In onze webshop kun je betalen met alle gewenste betaalmogelijkheden. De huidige betaalafspraken zijn ook van toepassing op online bestellingen.
Verzending en levering
Wat is de levertijd?
Dit is erg afhankelijk van het type product en de hoeveelheid producten die besteld worden. In de regel worden bestellingen die vóór twaalf uur besteld zijn de volgende dag geleverd.
Wat gebeurt er als een bestelling niet op voorraad is?
Indien de bestelling niet op voorraad is zie je de bevestigde leverdatum op de orderbevestiging. Mocht de levertijd erg afwijken van de gewenste leverdatum dan nemen wij hierover contact met je op.
Hoeveel bedragen de vrachtkosten?
DAP levering in de Benelux (m.u.v. de Wadden) bij orderbedrag > €500. Bij bestellingen onder €500 worden vracht- en administratiekosten in rekening gebracht. De hoogte hangt af van de totale orderwaarde.
Wanneer betaal ik geen vrachtkosten voor een online bestelling?
Indien je bestelt voor een minimaal bedrag van €500.
Wat is de minimale order waarde om een bestelling te kunnen plaatsen?
Bij Wecoline hanteren wij een minimale orderwaarde van €150 per bestelling.
Klachten en retourneren
Ik wil een product retourneren wat nu?
Om de mogelijkheden te bespreken kun je hier contact met ons opnemen.
Ik heb een verkeerd product ontvangen wat nu?
Wat vervelend. Wij lossen dit graag snel voor je op. Vul hier het klachtenformulier in.
Ik heb een manco melding wat nu?
Wat vervelend. Wij lossen dit graag snel voor je op. Vul hier het klachtenformulier in.
