Kernwaarden als kompas in tijden van verandering
In een tijd waarin markten snel bewegen en klantverwachtingen voortdurend veranderen, kiest Wecovi bewust voor houvast. Onder leiding van directeur Henk Toering vormen drie kernwaarden het kompas van de organisatie: ‘samen, doen’, ‘betrouwbaar’ en ‘klantgerichtheid’.
Voor Henk zijn het geen slogans voor op de muur, maar overtuigingen die in het dagelijks werk zichtbaar moeten zijn. “Kernwaarden hebben alleen waarde als je ze leeft. Dat betekent dat we ze terugzien in hoe we met elkaar omgaan, hoe we samenwerken met klanten en hoe we beslissingen nemen,” vertelt hij.
Van papier naar praktijk
Toen Henk bij Wecovi begon, werd er vaak gesproken over ‘familiewaarden’. Mooie woorden, maar niet voor iedereen duidelijk. In strategische sessies zijn die waarden daarom scherp geformuleerd. “We wilden niet alleen benoemen wat belangrijk is, maar ook concreet maken wat dat in de praktijk betekent,” zegt hij.
Dat blijkt uit momenten waarop de hele organisatie samen optrekt. Zoals toen de productie van vloerpads onder druk kwam te staan: medewerkers van kantoor trokken naar de productiehal om te helpen. “Op dat soort momenten ervaar je de kracht van samen, doen. Dan voel je: we zijn één Wecovi.”
Betrouwbaarheid en klantgerichtheid als basis voor groei
Voor Henk begint elke klantrelatie met betrouwbaar zijn, met als basis: afspraak is afspraak. Wecovi staat al bekend om zijn hoge leverbetrouwbaarheid, die de afgelopen tijd verder is gestegen. “Elke klant moet erop kunnen vertrouwen dat wij leveren wat we beloven. Het gaat om méér dan cijfers: om vertrouwen opbouwen, keer op keer.”
Die betrouwbaarheid gaat hand in hand met klantgerichtheid, die Henk ziet als een belangrijke motor voor groei. “Klanten verwachten vandaag de dag méér dan een product. Ze willen dat je meedenkt, problemen oplost en kansen ziet die ze zelf nog niet zagen.” Dat vraagt volgens hem om goed luisteren én het lef om snel te handelen, zodat Wecovi altijd een stap vooruit is.
Leiderschap met visie richting de toekomst
De transitie waarin Wecovi zich bevindt vraagt om leiderschap dat zowel richting geeft als inspireert. Voor Henk betekent dat: koersvast zijn, energie brengen en mensen meenemen in het waarom van elke stap. “Als je wilt dat mensen meegaan in verandering, moet je laten zien waarom. Je moet er zelf in geloven én het goede voorbeeld geven.”
Die manier van leidinggeven vormt ook de basis van zijn toekomstbeeld. Over drie jaar ziet Henk een Wecovi die niet alleen levert wat beloofd is, maar ook wordt gezien als inspirerende partner voor klanten. Een organisatie die rust uitstraalt, werkplezier biedt en langdurige relaties koestert. “Ik wil dat onze kernwaarden dan niet alleen zichtbaar zijn in wat we doen, maar ook voelbaar zijn voor iedereen die met ons samenwerkt.”
